【示例】公众号常见问题关键词与兜底回复配置稿

适合小店、图书角和活动社团反复回答开放时间、用品准备或使用步骤。将已有问题归并为可维护的关键词组，回复写明信息边界，不假装能替代人工处理异常情况。

交付内容

整理二十条问题、八组关键词、关注欢迎语和未匹配回复，交付规则表、手动配置步骤及十五条虚构输入测试记录。

验收方式

检查同义词、多关键词冲突和未匹配场景，每条回复可独立阅读，包含两轮文案或匹配规则调整，通过脱敏截图辅助核对。

范围边界

不代登录账号、不接管密码，不接订单、退款或个人数据接口，不提供持续客服，不包含平台收费与外部智能问答服务。

展示示例：以下为虚构业务场景，仅用于浏览效果，不接受报价、联系或交易。